【投稿】アダルトサイトでウイルス感染？

繰り返すが、私はパソコンのカスタマーサービスセンターではない。 しかしパソコンの不具合があると、なぜか私に連絡がかかってくる。

今日はちょっと切羽詰まった感じで、同級生の〇〇から電話がかかってきた。〇〇曰く、「ネットサーフィンをしていたら、“あなたのパソコンはウイルスに感染しました”という表示が現れた」という。「“５分以内に除去しないとダメになる”とか“１年契約で7500円”などと出たうえに、警告音がウーウーひっきりなしに鳴って、パニックになっている」という。

そういえば先月も、ワイヤレスのキーボードが使えなくなったと電話してきたなあ。それは電池切れで事なきを得たが…。

その同級生は、とある筋から「ネット上でモザイクなしの無修正動画が見られる」と聞いて、アダルトサイトを見たと白状した。そして試しに自分が持っているDVDの作品名を検索して、ページに入って動画を再生しようとしたところ、セキュリティ確認時によく出る「私はロボットではありません」というチェック画面が現われた。実はそれが“罠”だった。

クリックしたら“ウイルス感染した”という表示が出現。再起動しても表示が消えず“除去に必要な7500円を払いますか”と出る。でも払おうにも、ネットにクレジットカードを登録していない。困り果てて恥をしのんで私に助けを求めたとのだ。

実は私も、サイト閲覧時に同じ事態に見舞われたことがあったので、詐欺だとわかっていた。でもこうしたトラブルは、誰にでも起こり得る。ウイルスに感染したなどと偽の警告を画面に表示した後、“サポート”に誘導して復旧を名目に金銭を騙し取る手口は「サポート詐欺」と呼ばれている。

近年、特に60～70代の被害者が増えていて、100万円以上の金額を支払ってしまったケースもあるという。

警告画面が出た際の対処はいたって単純で「再起動」すればいいのだが、同級生の〇〇はなぜか再起動しても警告画面が消えなかった。

それは再起動に関する設定が、シャットダウン前に開いていたページを「復元する」という設定にしていたからだ。「ページを復元しない」に変えて再起動すれば、詐欺のアラートも問題なく消えるのだ。

今回の教訓は「とにかく警告音が鳴って表示が出ても焦らない。それに恥ずかしいと思うけど、家族や知人に相談することだ」悪手を重ねると取り返しが付かなくなるぞ。

そして私はパソコンのカスタマーセンターではないことをこの場を借りて再度言っておくね。今度電話してきたら、請求書送るからね！